Jose Francisco Rodriguez Luzanilla
TT29646 Parametros de inicio invalidos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jose Francisco Rodriguez Luzanilla | ||
| Celular | 6444452594 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-24 10:22:30 | Fecha Cierre | 2016-03-24 10:38:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:16:19 | Tiempo Solución | 0 00:00:05 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jose Francisco Rodriguez Luzanilla de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: cuando desean entrar al menú de cobranza, el sistema le muestra el siguiente mensaje "el PV la que intenta acceder no corresponde a su sucursal ingrese a equipo que corresponda a su área". Indica que está insertando los mismos códigos que siempre, ya reinició su equipo, ingresó y le muestra el mismo mensaje. El número de serie de la lectora es 1407epv32733 y validando en el ejecutable correspondiente se observa que la lectora corresponde a la sucursal Alameda, y al sucursal maquila no tiene ligada ninguna licencia, se le indica a cajera que es necesario solicita la reinstalación al Ing Jesús Bojorquez se procede al cierre del reporte. |
