Juan Alberto Martinez Gonzalez
TT29642 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Alberto Martinez Gonzalez | ||
| Celular | 4773115458 | Teléfono Fijo | S/N |
| juanito.jamg95@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-24 09:02:56 | Fecha Cierre | 2016-03-24 09:41:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:44 | Tiempo Solución | 0 00:37:26 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CIBER LIKE Juan Alberto Martinez Gonzalez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que tiene su maquina tenia virus y tuvo que formatear el equipo, por lo que solicita reinstalacion. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-24 09:41:06
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-24 09:41:06
Se realiza reinstalacion sin problema, valido el acceso con el Pv de así como la prueba de impresion, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-24 09:41:01
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-24 09:41:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-24 09:13:12
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-24 09:13:12
Valido en EGA y SAG PLUS que el punto de venta se encuentra activo lo cual es correcto por lo que se procede a la reinstalacion.
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-24 09:13:08
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-24 09:13:08