Nadia Falcon Lopez
TT29639 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Nadia Falcon Lopez | ||
| Celular | 5552619800 | Teléfono Fijo | S/N |
| nadia.falcon@ccj.com.mx | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-23 19:08:24 | Fecha Cierre | 2016-03-29 17:13:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:18 | Tiempo Solución | 5 22:05:12 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Nadia Falcon Lopez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: De acuerdo a la llamada establecida con el supervisor de la zona indica que en esta sucursal no puede ingresar. "El Componente de Validación no esta instalado correctamente"
El numero de contacto es : 6444447089 con el Sr. Jose Armenta o bien con Humberto. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-29 17:13:54
Matilde Plata Basilio
2016-03-29 17:13:54
Se manda correo al Ing. Jorge y se procede a cierre del TT, se esta en espera de que nos brinde el acceso a las sucursales se generara un nuevo reporte en caso de que reporte fallas.
Matilde Plata Basilio
2016-03-29 17:13:50
Matilde Plata Basilio
2016-03-29 17:13:50
Se manda correo al Ing. Jorge y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-03-29 09:03:29
Matilde Plata Basilio
2016-03-29 09:03:29
Se manda correo al Ing. Jorge y estamos en espera de comentarios
Matilde Plata Basilio
2016-03-28 10:30:35
Matilde Plata Basilio
2016-03-28 10:30:35
Se envía correo:
Estimado Jorge Perez.
Buenas tardes.
Por este medio y dando seguimiento a su solicitud referente a los reportes 29638 y 29639 solicito nos confirme si ya cuenta la conexión a los equipos de las sucursales que reporto con problemas.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes y atenta a sus comentarios.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-27 20:48:17
Estimado Jorge Perez.
Buenas tardes.
Por este medio y dando seguimiento a su solicitud referente a los reportes 29638 y 29639 solicito nos confirme si ya cuenta la conexión a los equipos de las sucursales que reporto con problemas.
Sin más por el momento quedo a sus ordenes y atenta a sus comentarios.
Saludos.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-27 20:48:17
Dando seguimiento al reporte se contacta al supervisor de las tiendas Jorge Perez quien comenta que en el transcurso del dia de hoy o bien el día de mañana se trasladara a la tienda para apoyarnos con la conexión a los equipos, por lo que quedamos en espera de su llamada para dejar operando de manera correcta las sucursales.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-24 14:24:35
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-24 14:24:35
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-23 19:48:54
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-23 19:48:54
Me comunico la Sucursal Extra como lo solicita el Ing. Jorge Perez al numero 6444447089 se realizan 3 llamadas pero no se tiene éxito por lo que se notifica via correo al Ing.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-23 19:48:43
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-23 19:48:43