Esteban Barrera Osorno
TT29572 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Esteban Barrera Osorno | ||
| Celular | 4771085052 | Teléfono Fijo | 4771945291 |
| contabilidad-2009@live.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-23 10:23:30 | Fecha Cierre | 2016-03-23 10:38:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:49 | Tiempo Solución | 0 00:11:04 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Esteban Barrera Osorno de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita reinstalación por actualización y mantenimiento de equipo (indica tiene problemas con virus y programas varios). facilita conexión vía team viewer: ID: 423 159 660 contraseña: 2744 4771085052 continuamos el proceso. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-23 10:38:24
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-23 10:38:24
Nos comunicamos con la contadora Cintya e indica que el Pv tiene un adeudo por $27.40 por lo que no se procede a realizar reinstalacion hasta que el Pv pague el adeudo, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-23 10:38:20
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-23 10:38:20