Joel Condado Garcia
TT29559 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Joel Condado Garcia | ||
| Celular | 3323003835 | Teléfono Fijo | 3334071007 |
| cibermadilu@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-23 09:01:50 | Fecha Cierre | 2016-03-23 09:30:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:09 | Tiempo Solución | 0 00:23:36 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Joel Condado Garcia de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizo su deposito por $2500 en banco HSBC a las 2:12:53 indica el contador que ya lo activo se valida con el punto de venta pero no ingresa se valida en autogestion que se desactivo por lo que se requiere hacer una reinstalacion, se solicita acceso pero tiene TEAMVIEWER 11 instalara el10 y regresara la llamada. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-23 09:30:35
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-23 09:30:35
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Bloqueo por falta de deposito cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-23 09:30:31
-> El caso de: Bloqueo por falta de deposito cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-23 09:30:31
Se procede al cierre del reporte ya que se efectua reinstalacion sin problema e ingresa a la aplicacion.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-23 09:30:14
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-23 09:30:14
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-23 09:24:31
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-23 09:24:31
Se comunica el Sr.Joel para brindar el acceso por lo que se procede al la reinstalacion
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-23 09:24:28
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-23 09:24:28
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-23 09:07:05
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-23 09:07:05