Julio Rangel Andrade
TT29545 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Rangel Andrade | ||
| Celular | 4777002642 | Teléfono Fijo | 4776341492 |
| julio_rangel_andrade789@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-22 17:33:15 | Fecha Cierre | 2016-03-22 19:36:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:14 | Tiempo Solución | 0 01:56:02 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Maria Ivette Julio Rangel Andrade de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita se le instale el Pv ya que cambio su CPU me comunico con la contadora Cintia y menciona que tiene adeudo de $6178.76 de las ventas del fin de semana.
menciona que realizo el deposito $6300 hoy a las 10:35am se le notifica a la contadora Se le solicita acceso al equipo pero tienen tiene una version del Team Viewer 11 por lo que instalara la 10 |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Isai Mendoza Antonio
2016-03-22 19:36:31
Isai Mendoza Antonio
2016-03-22 19:36:31
Se realiza la reinstalación de manera exitosa, se realizan las pruebas y se confirma con la encargada del Pv que ingresa sin problemas por lo que se procede al cierre del reporte.
Isai Mendoza Antonio
2016-03-22 19:36:25
Isai Mendoza Antonio
2016-03-22 19:36:25
Se comunica Julio Rangel informando que ya tiene instalado el programa Team Viewer se le solicita el acceso remoto, ID 616953621 Contraseña 6949
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-22 18:31:05
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-22 18:31:05
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-22 17:41:20
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-22 17:41:20
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Aclaracion de deposito cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-22 17:41:11
-> El caso de: Aclaracion de deposito cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-22 17:41:11