MARIA ELSI AGUILAR
TT29516 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA ELSI AGUILAR | ||
| Celular | 9919128183 | Teléfono Fijo | 9991087689 |
| MARIELGUS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-22 12:41:23 | Fecha Cierre | 2016-03-22 12:52:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:03 | Tiempo Solución | 0 00:03:47 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ONE ROOF MARIA ELSI AGUILAR de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el PV y quiere saber si el sí realizo el pago al RPU 808150800819 el pago lo realizo el día 07/03/2016.
Se valida en EGA que el pago ya se realizo, por lo que se le indica a la Srta. que el pago fue conciliado exitosamente.Anexo imagen. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 12:52:13
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 12:52:13
Nuevamente la Srta. menciona que el usuario quiere realizar un documento que lo quiere utilizar como comprobante de domicilio, se le indica que este detalle ya se ve directamente con CFE, se le indica el cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 12:52:10
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 12:52:10