César Contreras Hernandez
TT29498 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | César Contreras Hernandez | ||
| Celular | 9636338499 | Teléfono Fijo | 9631013890 |
| contorres_08@hotmail.es | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-22 11:02:02 | Fecha Cierre | 2016-03-22 11:18:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:29 | Tiempo Solución | 0 00:15:32 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Irene Contreras Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se procede a realizar la resintalación del sistema de Iusa |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 11:18:03
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 11:18:03
Se tuvo que hacer la reintalación ya que se desactivo el PV por parte de CASE se estaba dando seguimiento con el TT 2943.
Se realiza la instalación de los módulos, de igual manera se configura la impresora y se valida que puede ingresar a la aplicación de Iusa sin problemas, se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 11:17:57
Se realiza la instalación de los módulos, de igual manera se configura la impresora y se valida que puede ingresar a la aplicación de Iusa sin problemas, se procede a cierre del TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 11:17:57