Amada Ramirez Cortez
TT29481 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Amada Ramirez Cortez | ||
| Celular | 9515720447 | Teléfono Fijo | 9512364488 |
| delors-87@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-22 09:45:05 | Fecha Cierre | 2016-03-22 10:03:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:34 | Tiempo Solución | 0 00:17:08 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Delors Ramirez Cortes Amada de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el PV e indica que le fueron a reclamar un pago.
Se pide acceso al equipo. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 10:03:47
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 10:03:47
El pago fue realizado el día 20/03/2016 por la cantidad de 680110103361 se revisa el informativo de Pago y no se encuentra, la Srta. hace mención que el usuario tambien tiene dudas del pago realizado al RPU 680130208267.
Se le indica que el TT del RPU no se encuentra conciliado por lo que debe de hacer el cobro nuevamente, del RPU 680130208267 se concilio el día 21/03/2016 y se valida con su reporte de ventas.
Se anexa imágenes de EGA.
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 10:00:52
Se le indica que el TT del RPU no se encuentra conciliado por lo que debe de hacer el cobro nuevamente, del RPU 680130208267 se concilio el día 21/03/2016 y se valida con su reporte de ventas.
Se anexa imágenes de EGA.
Matilde Plata Basilio
2016-03-22 10:00:52