Angela Maria Martinez Sanchez
TT29462 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angela Maria Martinez Sanchez | ||
| Celular | 7121818170 | Teléfono Fijo | 7121079605 |
| MANGELITAMARY@YAHOO.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-21 16:47:07 | Fecha Cierre | 2016-03-21 16:56:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:07 | Tiempo Solución | 0 00:03:28 |
| Agente Creador | Isai Mendoza Antonio | Agente Cerro | Isai Mendoza Antonio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Angela Maria Martinez Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que el día de hoy se encontraba realizando cobros de manera normal y al tratar de ingresar nuevamente al Sistema le envía el emergente para activar el PV, se revisa el programa en panel de control y se detecta que no esta instalado por lo que se procede a realizar la reinstalación del Sistema la cual se realiza sin problemas, quedo pendiente la configuración de la impresora ya que el Internet de pronto trabajo de manera lenta y tardaba demasiado en cargar la página, se le comenta a la encargada y comenta que regresara la llamada en dado caso de presentar algún problema. |
