Norma Leticia Almaraz Aranda
TT29427 La tarjeta no es valida para el cliente, pida la ultima tarjeta comprada
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-21 10:29:39 | Fecha Cierre | 2016-03-21 10:41:45 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:45 | Tiempo Solución | 0 00:00:21 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Almaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que no puede realizar el cobro a la usuaria Alma Rocio Rojas, cuando valida la tarjeta en la opción "facturar servicio" le muestra el siguiente mensaje "la tarjeta no es válida ésta fue cancelada por una venta anterior solicite la última tarjeta comprada". Usuaria informa que no ha comprado otra tarjeta, por lo anterior usuaria determina comprar una tarjeta nueva. Letici Almaraz solicita apoyo para que sea posible personalizar la tarjeta nueva, se le da la asesoría correspondiente. Se cierra ticket. |
