Norma Leticia Almaraz Aranda
TT29413 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Norma Leticia Almaraz Aranda | ||
| Celular | 8124736019 | Teléfono Fijo | 8123924502 |
| olivaresalmarazjessicayadira@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-20 20:01:38 | Fecha Cierre | 2016-03-20 20:12:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:01 | Tiempo Solución | 0 00:08:23 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica ABARROTES JESSI Norma Leticia Almaraz Aranda de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizo un pago de de $ 263.50 indica que realizo el cobro a la usuaria y asi mismo realizo realizo una reposición de datos pero el medidor medidor es el que no esta reconociendo el pago y no reactiva el suministro, se solicita acceso al equipo para validar. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-20 20:12:02
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-20 20:12:02
Se valida que esta el pago de registrado por lo que se realiza una reposición de datos para que la usuaria acuda a su medidor a realizar la descarga de la información por lo que se procede al cierre del reporte en caso de presentar algún detalle se le indica al usuario que es problema con el medidor ya que el pago esta registrado en la tarjeta y es necesario reportarlo a CFE, esto si al colocar la tarjeta sigue sin suministro.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-20 20:11:58
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-20 20:11:58
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-20 20:03:47
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-20 20:03:47