Guadalupe Sánchez
TT29406 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Guadalupe Sánchez | ||
| Celular | 7773253727 | Teléfono Fijo | S/N |
| marudelpueblo_@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-20 12:45:25 | Fecha Cierre | 2016-03-20 12:51:41 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 0 00:04:52 |
| Agente Creador | Lorena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Lorena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Farmacia del Pueblo Temixco Guadalupe Sanchez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizo una recarga por $100 pero el medidor del usuario no le regresa la energía. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-20 12:51:41
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-20 12:51:41
Se le asesora a la Sra. Guadalupe para que realice una reposición de datos la cual se realiza sin problema, se le pide le indique a usuario coloque nuevamente la tarjeta en el medidor, si llegara a continuar con el problema se comunique para poder le apoyar, se procede al cierre del TT
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-20 12:51:34
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-20 12:51:34
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-20 12:46:56
Lorena Ortega De La Cruz
2016-03-20 12:46:56