Humberto Hernandez Torres
TT29400 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Humberto Hernandez Torres | ||
| Celular | 8115538001 | Teléfono Fijo | 5553224320 |
| humberto.hernandez@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-19 23:39:10 | Fecha Cierre | 2016-03-20 00:00:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:35 | Tiempo Solución | 0 00:15:21 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Humberto Hernandez de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Envia correo al CASE solicitando la validacion de una operacion realizada:
Nos podrían apoyar validando el cobro del siguiente servicio. Al realizar el pago de servicio se bloqueó la aplicación arrojando un ticket de operación cancelada, se volvió a cobrar y se generó el pago de servicio correctamente, al realizar el corte del cajero reflejo un faltante en su corte por la cantidad de 720 pesos. Fecha de operacion: 17 MARZO 2016 Hora: 13:32:39 Numero de TT FA: 402478 Su apoyo validando el cobro de servicio: Datos de cajero Esperanza Jimenez Jimenez UNI: 60902 Contraseña: Alis1212 |
