SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ
TT28393 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ | ||
| Celular | 8444547301 | Teléfono Fijo | 8442198531 |
| CAPRICORNIO_ELIAS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-08 14:19:57 | Fecha Cierre | 2016-03-08 14:30:42 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:08 | Tiempo Solución | 0 00:07:37 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica MINISUPER GUZMAN SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el responsable del PV. indicando que está realizando un pago que ya lleva más de 3 minutos validando la tarjeta. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-08 14:30:42
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-08 14:30:42
Se solicita el acceso a el Team Viewer para verificar el problema presentado pero al ingresar se realiza el pago satisfactoriamente (ya no se tuvo que verificar, la aplicación respondio por si solo). Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-08 14:30:38
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-08 14:30:38