Saharain Yared Pimentel Ayala
TT28386 Cancelacion del contrato
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Saharain Yared Pimentel Ayala | ||
| Celular | 3316438360 | Teléfono Fijo | 3339487199 |
| yared.ayala@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-08 13:12:21 | Fecha Cierre | 2016-08-20 18:14:26 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:25 | Tiempo Solución | 165 04:57:40 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Magdaleno Plata Basilio | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Saharain Yared Pimentel Ayala de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se procede al efectuar proceso de cancelacion debido a que se a trazo en sus pagos y por indicación del CP. Morales no se vuelve activar a un que tenga saldo a favor
|
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 18:14:26
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 18:14:26
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 18:14:26
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 18:14:26
Me intentó contactar a el PV. para validar si cuentan con la lectora de IUSA para el cobro de energía por tarjeta, pero no se tiene éxito. Anexo información de la cancelación del PV.
CIBER SAHARAIN
Status Finanzas: Me comunico con el CP. Aaron indica que el PV. No presenta ningún adeudo, tiene un saldo a favor de $ 49.19
Status EGA: Inactivo
Status PV: 3
No. de Serie de Lectora: 1401 EPV 26741
Última transacción: 11/3/2015
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 18:13:42
CIBER SAHARAIN
Status Finanzas: Me comunico con el CP. Aaron indica que el PV. No presenta ningún adeudo, tiene un saldo a favor de $ 49.19
Status EGA: Inactivo
Status PV: 3
No. de Serie de Lectora: 1401 EPV 26741
Última transacción: 11/3/2015
Requisición: No hay registro
Se procede al cierre del TT. después de haber validado la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-08-20 18:13:42
-> La asignación de: Mercadotecnia cambio a: Magdaleno Plata Basilio
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:51:45
Jhonatan E Mendoza A
2016-08-17 17:51:45
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 09:56:25
Matilde Plata Basilio
2016-05-12 09:56:25
Se valida y se esta en espera de que se indique si se realizo el pago para proceder a recolectar el material.
Jessica Garduno
2016-03-11 13:53:47
Jessica Garduno
2016-03-11 13:53:47
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 13:57:00
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 13:57:00
Se envia correo a mercadotecnia para su atención.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 13:56:51
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 13:56:51