Alejandro Hernández Vásquez
TT28380 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alejandro Hernández Vásquez | ||
| Celular | 4737346206 | Teléfono Fijo | 4731040976 |
| al77vasquez@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-08 12:28:50 | Fecha Cierre | 2016-03-30 08:24:36 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:50 | Tiempo Solución | 21 19:49:56 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alejandro Hernández Vásquez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicitan ser considerados para ofrecer el servicio de cobro por tarjeta inteligente pues en su comunidad se ha incrementado el número de usuarios quienes tienen el PV más cercano a aproximadamente 2km y se les ha consultado si ofrecerán el servicio de pago; ya ofrecen servicio de distintos pagos a servicios. Se envía el correo de notificación al área correspondiente para su atención. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 08:24:36
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 08:24:36
Se procede a dar cierre al TT de acuerdo a lo mencionado por Jessica Garduño "Sin respuesta por parte del cliente se procede al cierre. "
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 08:22:46
Matilde Plata Basilio
2016-03-30 08:22:46
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-03-29 17:42:20
Jessica Garduno
2016-03-29 17:42:20
Sin respuesta por parte del cliente se procede al cierre.
Jessica Garduno
2016-03-29 17:42:17
Jessica Garduno
2016-03-29 17:42:17
Se realiza llamada, se les indica que se requiere la documentacion antes del dia martes.
Jessica Garduno
2016-03-21 10:03:09
Jessica Garduno
2016-03-21 10:03:09
se solicta docuemntación.
Jessica Garduno
2016-03-17 12:11:37
Jessica Garduno
2016-03-17 12:11:37
Se solicta geolocalizacion.
Jessica Garduno
2016-03-09 13:33:48
Jessica Garduno
2016-03-09 13:33:48