Victor Jesus Lugo Martin

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Ticket No. 28326

TT28326 No se visualiza folio de transaccion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Victor Jesus Lugo Martin
Celular S/N Teléfono Fijo 9837539454
E-mail victor.lugo@fahorro.com.mx Proyecto Farmacias del Ahorro

Datos Llamada

Llamada Incidente Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-03-07 21:20:23 Fecha Cierre 2016-03-08 08:40:54
Tiempo Respuesta 00:02:27 Tiempo Solución 0 11:18:04
Agente Creador Azucena Ortega De La Cruz Agente Cerro Matilde Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Victor Jesus Lugo Martin de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se recibe correo de Victor Jesus
Estimad@s

Solicito de su apoyo para verificar si se realizó correctamente el cobro del siguiente usuario:
RPU : 783100807216
Fecha : 03/Marzo/2016
Hora : 12:28:07
Sucursal : FA CANCUN, HACIENDA
Monto : 100.50
Saludos cordiales
Archivos
Titulo Descripción
EGA Se revisa Ega y se encuentra conciliada la transacción.
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio 2016-03-08 08:40:54
Se manda correo al Ing. Victor indicando la fecha de la transacción. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio 2016-03-08 08:36:48
Se recibe correo del Ing.Gerardo e informa que la transacción se encuentra exitosa.
Matilde Plata Basilio 2016-03-08 08:21:22
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz 2016-03-07 21:36:01
Se envia correo al Ing. Telesforo para que nos confirme si se realizo el cobro ya que se consulto en el portal EGA y no se encuentra el cobro.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-03-07 21:35:56
Se le notifica numero de reporte A Victor Jesus.
Azucena Ortega De La Cruz 2016-03-07 21:30:29

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