ASUNCION MARICELA OZUNA
TT28325 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ASUNCION MARICELA OZUNA | ||
| Celular | 9676788250 | Teléfono Fijo | 9671147768 |
| mariwinni@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-07 20:25:43 | Fecha Cierre | 2016-03-08 15:26:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:03 | Tiempo Solución | 0 18:56:31 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes Y Papeleria Winni Asuncion Maricela Ozuna de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que la momento de realizar el pago solo el tiket solo le aparece una barra de codigo hasta el final el rpu y no le aparece los datos ni direccion ni el importe de pago esto le empezo a suceder el dia de hoy 05/03/2016 por la tarde por la mañana no tenia problema.
Se le solicita una imagen de tiket y se le proporcina el correo de case@iusa.com.mx |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 15:26:17
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 15:26:17
Me comunico con el Sr. Asunción quien indica que ya quedo resuelto el problema era su impresora por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 15:26:11
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 15:26:11
Se recibe correo del Ing. Ivan indicando lo siguiente:
Al ser el único caso que se presenta, este parece ser un problema local de configuración del driver del equipo en cuestión por lo que nada podemos hacer desde sistema.
Por lo que se validara con el punto de venta.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 15:21:11
Al ser el único caso que se presenta, este parece ser un problema local de configuración del driver del equipo en cuestión por lo que nada podemos hacer desde sistema.
Por lo que se validara con el punto de venta.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 15:21:11
Se solicita apoyo nuevamente al Ing. Ivan casas en espera de su atencion.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 14:13:50
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 14:13:50
Se solicita apoyo nuevamente al Ing. Ivan casas para validar esta situacion por lo que se esta en espera de su validacion.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 10:24:05
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 10:24:05
Se recibe imagen del PV donde aparece el detalle que se tiene con los TIKETS,
Por lo que se envia correo al Ing. Ivan Casas con copia al Ing. Telesforo en espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-07 21:54:56
Por lo que se envia correo al Ing. Ivan Casas con copia al Ing. Telesforo en espera de comentarios.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-07 21:54:56
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-07 20:29:53
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-07 20:29:53