JUAN BERNARDO RODRIGUEZ MAGAN
TT28295 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JUAN BERNARDO RODRIGUEZ MAGAN | ||
| Celular | 3511364044 | Teléfono Fijo | 3511115503 |
| AZALCUNA23@GMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-07 16:40:05 | Fecha Cierre | 2016-03-07 17:52:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:10:23 | Tiempo Solución | 0 01:02:10 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CYBER ECCEL JUAN BERNARDO RODRIGUEZ MAGAN de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica se realice la instalacion en otro equipo indica que realizo su depostio me comunico con la contadora Amerca para consultarlo e indica que tiene adeudo de $1301.39 del fin de semana, le menciono al Sr. Juan Rodriguez e indica que ya realizo su deposito el dia de hoy 07/03/2016 15:13 hrs. por la cantidad de $1301.39 se le notifica a la contadora y menciona que aun no le llegan las pantallas.
Se revisa en ega y esta activado. Por lo que solicita Acceso al equipo. Serie de lectora 1407EPV30398 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 17:52:38
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 17:52:38
Se realiza el proceso de reinstalacion de manera exitosa, se valida el acceso por lo que con sus códigos, por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con el responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 17:52:29
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 17:52:29
Se solicita apoyo a Berenice por lo que se trasfiere conexion para realizar el proceso
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-07 16:59:14
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-07 16:59:14
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-07 16:52:24
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-07 16:52:24
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Aclaracion de deposito cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-07 16:52:17
-> El caso de: Aclaracion de deposito cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-07 16:52:17