Claudia Davila Puebla Rodriguez
TT28273 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Claudia Davila Puebla Rodriguez | ||
| Celular | 5543284500 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-07 15:27:32 | Fecha Cierre | 2016-03-07 15:47:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:00 | Tiempo Solución | 0 00:16:02 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica PAPE DIVAL Claudia Estela Puebla Rodriguez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Se comunica indicando que no puede ingresar a la plataforma indica que ya realizo sus pagos.
por lo que se validad con finanzas que esta activo y ya esta desactivado por nuestra parte se procede a activar y sigue sin entrar por lo que se efectuara una reinstalacion. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 15:47:34
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 15:47:34
Se efectúa reinstalacion y entra sin problema por lo que se procede al cierre de reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 15:41:07
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 15:41:07
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 15:33:43
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 15:33:43