Alberto Blas Rojas
TT28263 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alberto Blas Rojas | ||
| Celular | 2229654379 | Teléfono Fijo | 2222824251 |
| tacos_de_carnitas@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-07 14:14:19 | Fecha Cierre | 2016-03-07 14:20:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:19 | Tiempo Solución | 0 00:00:08 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Alberto Blas Rojas de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica para solicitar se le apoye a personalizar una tarjeta, por lo que solicita se le explique como debe realizar el proceso se le indica que ingrese el RPU (12 dígitos)o bien el numero de serie del medidor (14 dígitos acompañado de espacios, se le indica que los ingrese y consulte la información del usuario sea correcta y posteriormente dar en la opción. Se personaliza la tarjeta y se procede al cierre del reporte ya que durante la llamada se apoyo a realizar la personalización y venta de la misma confirmado con el responsable. |
