Eumir Tovar Santoyo
TT28259 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Eumir Tovar Santoyo | ||
| Celular | S/N | Teléfono Fijo | 3316057634 |
| eumir.tovar@fahorro.com.mx | Proyecto | Farmacias del Ahorro | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-07 13:54:03 | Fecha Cierre | 2016-03-07 15:17:30 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:00 | Tiempo Solución | 0 01:20:27 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Eumir Tovar Santoyo de Farmacias del Ahorro a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Ing. informando que tiene problemas con un pago duplicado no proporciona datos de la sucursal.
Nombre del Proveedor: Iusa Servicios ID Sucursal: 1754 Numero de Caja :4 Fecha y hora: 02/mar/2016 11:58:52 Referencia 443120702041 Monto: 253.50 Numero de Ticket 44467 y 44473 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-07 15:17:30
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-07 15:17:30
Se envia correo a Ing. Eumir Tovar indicando lo siguiente. "Por medio del presente le informo que el pago en nuestro sistema solo se encuentra conciliado una vez". Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-07 15:08:25
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-07 15:08:25