YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ
TT28206 El componente de validacion no esta instalado correctamente
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | YOLANDA HERNANDEZ LOPEZ | ||
| Celular | 9515454309 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ABARROTESLAGALERA@OUTLOOK.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-07 10:27:14 | Fecha Cierre | 2016-03-07 10:41:13 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:55 | Tiempo Solución | 0 00:13:04 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Abarrotes La Galera Yolanda Hernandez Lopez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que cuando ingresa al sistema le arroja el mensaje El componente active X no puede crear el Objeto. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-07 10:41:13
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-07 10:41:13
Se solicita el acceso remoto al equipo indica que actualizaron el antivirus y se verifica que no esta instalado el modulo de actualización indica que el viernes ingreso sin ningún problema, se verifica en los tickes anteriores y se visualiza que se le realizo la actualización por lo que se procede a instalar el modulo de actualización y se ingresa sin ningún problema por lo que se procede al cierre del ticket.
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-07 10:41:07
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-07 10:41:07