Leonardo Daniel Tellez Arzate
TT28202 Personalizar tarjeta
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Leonardo Daniel Tellez Arzate | ||
| Celular | 7192650232 | Teléfono Fijo | 7221565851 |
| leotelleza@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-07 10:17:46 | Fecha Cierre | 2016-03-07 10:21:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:02:33 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Leonardo Daniel Tellez Arzate de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica la responsable indicando que desea hacer una reposición de tarjeta se le indica el proceso. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 10:21:50
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 10:21:50
Se le indica que para esta cuestión que la tarjeta se daño debería de realizar una personalización de la misma por lo que tendría que realizar una reposición de datos ya que la usuario REALIZO EL PAGO de manera exitosa, por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con la responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 10:21:44
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 10:21:44
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Informacion general Autogestion cambiado a: Personalizar tarjeta
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 10:21:29
-> El caso de: Informacion general Autogestion cambiado a: Personalizar tarjeta
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 10:21:29
Se le indica que para esta cuestión que la tarjeta se daño debería de realizar una personalización de la misma por lo que tendría que realizar una reposición de datos ya que la usuario REALIZO EL PAGO de manera exitosa, por lo que se procede al cierre del reporte confirmado con la responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 10:20:58
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 10:20:58