Carina Rivera
TT28197 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Carina Rivera | ||
| Celular | 4772150951 | Teléfono Fijo | 4772093897 |
| carinariverar7@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-07 09:46:09 | Fecha Cierre | 2016-03-07 10:17:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:59 | Tiempo Solución | 0 00:24:26 |
| Agente Creador | Jose Miguel Chavez Alegria | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Berenice Cruz Hernandez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gasolinera Villas Jemi Gabriel Márquez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita reinstalación por cambio de equipo, actualización por máquina más reciente pues la anterior tenía windows XP, se valida con finanzas que no tenga adeudos pendientes, se facilita el ID 107437135 con password sid268 se verifica el no. de serie de lectora: 1407EPV30915. Se procede a la reinstalación. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 10:17:34
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 10:17:34
Se culmina el proceso de reinstalacion se ingresan con los códigos:
villajemi
villasjemi2
gasjem1
Se valida el acceso y la prueba de impresión se genero de manera exitosa, por lo que se procede al cierre del reporte. confirmado con el responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 10:16:50
villajemi
villasjemi2
gasjem1
Se valida el acceso y la prueba de impresión se genero de manera exitosa, por lo que se procede al cierre del reporte. confirmado con el responsable.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-07 10:16:50
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-07 09:53:20
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Berenice Cruz Hernandez
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-07 09:53:20