Aurelio Sanchez Flores

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Ticket No. 28188

TT28188 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Aurelio Sanchez Flores
Celular 4498049311 Teléfono Fijo 4499727334
E-mail papeleriaferreteriaymas@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-03-07 09:25:08 Fecha Cierre 2016-03-07 09:50:53
Tiempo Respuesta 00:02:43 Tiempo Solución 0 00:23:02
Agente Creador Berenice Cruz Hernandez Agente Cerro Berenice Cruz Hernandez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Aurelio Sanchez Flores de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el responsable informando que ya cuenta con el equipo en el que estaba instalada la aplicación comenta que tuvo problemas con el equipo y lo formateo por lo que solicita se le proporción apoyo para reintalar, se valida con finanzas y no presenta adeudo.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez 2016-03-07 09:50:53
Se realiza el proceso de reinstalacion de la aplicación de manera exitosa, se valida el acceso a la aplicación. Por lo que se procede al cierre del reporte. Se confirma con el responsable.
Berenice Cruz Hernandez 2016-03-07 09:50:46
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez 2016-03-07 09:31:42
Se solicita el acceso al equipo mediante TeamViewer:
ID: 468924429
Contraseña: 7351
Lectora: 1402EPV27554
Telefono: 4499727334
Berenice Cruz Hernandez 2016-03-07 09:31:34

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