Manrique Alejandro Malladares Cap
TT28156 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manrique Alejandro Malladares Cap | ||
| Celular | 9811007678 | Teléfono Fijo | 9818272331 |
| leygerjpg@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-05 21:32:22 | Fecha Cierre | 2016-03-05 21:36:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 0 00:02:05 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Magdaleno Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Marrique Alejando Malladares Cap de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Sr. Marrique Alejando del PV. CHEFSOS indicando que al realizan un pago le indica que no cuenta con todos los privilegios. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-05 21:36:53
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-05 21:36:53
Se ingresa a el Team Viewer para verificar el mensaje, pero el PV. ya no cuenta con la tarjeta que se presento el problema, se le indica que si el usuario regresa ne nuevo presentando un problema con el pago se comunique con notros para validar el mensaje y se le brinde asistencia. Se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-05 21:36:49
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-05 21:36:49