CARLOS ERNESTO ALDANA G
TT28153 Verificar operacion PV
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS ERNESTO ALDANA G | ||
| Celular | 4495485926 | Teléfono Fijo | 4491153819 |
| KRLOS_969@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-05 18:09:58 | Fecha Cierre | 2016-03-08 11:06:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:26 | Tiempo Solución | 2 16:54:01 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CARLOS ERNESTO ALDONA G de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el sr. Victor Manuel Avila (4491200906)indicando que en este punto de venta le esta cobrando $ 10 mas de comisión por lo que pide se le apoye validando esta situación. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 11:06:25
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 11:06:25
Se procede al cierre del reporte ya que se notifica al punto de venta mediante correo electrónico que no es permitido el cobro de una comisión extra.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 11:06:19
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 11:06:19
Me trato de comunicar con el Sr. Carlos pero manda directamente a buzón.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 10:53:17
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-08 10:53:17
Me trato de comunicar con el Sr.Carlos pero manda directamente a buzon por lo que se envia correo electrónico notificando que no debe de realizar cobro de comision.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 16:45:05
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 16:45:05
Me trato de comunicar con el Sr.Carlos para notificar que no no esta permitido el cobro de comision pero no se tiene exito.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 18:22:22
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 18:22:22