ELVA SANCHEZ TELLEZ
TT28125 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELVA SANCHEZ TELLEZ | ||
| Celular | 7121582584 | Teléfono Fijo | 7121210074 |
| NAGUM-WASUCK@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-05 10:33:21 | Fecha Cierre | 2016-03-07 09:04:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:34 | Tiempo Solución | 1 22:23:19 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica FARMACIA ELVA ELVA SANCHEZ TELLEZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: No tiene acceso al SAG. Menciona que el dia de ayer envio notificacion de los depositos y si habilitaron el PV y sin embargo el dia de hoy ya tiene bloqueo de nuevo. Se le hace muy molesto esta situacion y solicita se le active el acceso al SAG lo mas rapido posible.
Envia correo al CASE con imagen de los 2 bauchers de deposito realizados los dias 3 y 4 de marzo de 2016 por 2,677.86 y 1,777.12 respectivamente. Se envia correo a Finanzas para su atencion. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 09:04:14
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 09:04:14
me comunico con la contadora America indica que ya los tomo en cuenta y que ya habilito al punto de venta, por lo que se notifica a las Srta. Elva por lo que se procede al cierre.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 09:04:04
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 09:04:04
Se recibe correo del CP Aaron informando que ya se habilito el acceso al SAG del PV, trato de comunica en repetidas ocasiones con la Señora Elva para validar la información pero no es posible ya que no toman las llamadas, se validara el día de mañana.
Isai Mendoza Antonio
2016-03-05 22:13:23
Isai Mendoza Antonio
2016-03-05 22:13:23
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Filemon Trevino de La Luz
2016-03-05 11:12:34
Filemon Trevino de La Luz
2016-03-05 11:12:34