Julio Rangel Andrade
TT28109 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Julio Rangel Andrade | ||
| Celular | 4777002642 | Teléfono Fijo | 4776341492 |
| julio_rangel_andrade789@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-04 20:30:38 | Fecha Cierre | 2016-03-07 09:21:14 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:42 | Tiempo Solución | 2 12:46:54 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria Maria Ivette Julio Rangel Andrade de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que realizo su deposito $1470 el dia de hoy 10am pero se le olvido notifiarlo se le indica que nos envie una foto de su ficha de deposito para poder canalizarlo y el contador revice en caso contrario ya el dia lunes se va activar el PV.
Se le proporciona el correo de case@iusa.com.mx para que envie su ficha de deposito. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 09:21:14
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 09:21:14
Se trata de contactar al punto de venta para notificar que ya esta habilitado pero no se tiene éxito ya que se valida en EGA que esta activo.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 09:19:57
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 09:19:57
Me comunico con la contadora cinthya quien indica que se encuentra activo desde el día viernes.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 09:11:08
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 09:11:08
me trato de comunicar con la contadora cinthya pero contesto la contadora america indica le dira a la contadora para que tome en cuenta el deposito.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 08:13:43
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 08:13:43
Se tratade contactar la Sra. Ivetter venta pero manda directamente a buzon.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 16:08:47
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 16:08:47
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 21:03:21
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 21:03:21
Modificación realizada al reporte:
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 21:03:15
-> Descripcion del caso sufrio modificación
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 21:03:15