Aurelio Sanchez Flores
TT28107 El Punto de Venta no presenta la interfaz de venta IUSA, conecte la interfaz y reinicie el sistema
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Aurelio Sanchez Flores | ||
| Celular | 4498049311 | Teléfono Fijo | 4499727334 |
| papeleriaferreteriaymas@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-04 19:46:40 | Fecha Cierre | 2016-03-04 20:38:18 |
| Tiempo Respuesta | 00:11:21 | Tiempo Solución | 0 00:40:17 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Papeleria y Mas Aurelio Sanchez Flores de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que tenia otro equipo donde estaba instalado el programa pero ahora lo cambio y al momento de ingresar le aparece el Sig. Mensaje serie lectora 1402epv27554 no pertenece a este punto de venta se le indica que puede ser problema de la lectora. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 20:38:18
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 20:38:18
Se consulta con Jhonatan y dio el VoBo para realizar la reinstalacion por lo que se procede a realizarla sin problema se envia prueba de impresion y se valida el ingreso por lo que se procede al cierre del TT.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 20:38:11
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 20:38:11
Se realiza la actualizacion del controladores de la lectora pero sigue apareciendo el mensaje antes mencionado
1. conecte la lectora correcta de este punto de venta y reintente
2. Reinstale el modulo de seguridad y registre este PV nuevamente con esta lectora.
Se le indica que puede ser problema con la lectora
Se revisa en ega y en estatus se encuentra en desactivar.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 20:03:34
1. conecte la lectora correcta de este punto de venta y reintente
2. Reinstale el modulo de seguridad y registre este PV nuevamente con esta lectora.
Se le indica que puede ser problema con la lectora
Se revisa en ega y en estatus se encuentra en desactivar.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 20:03:34