CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO
TT28102 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO | ||
| Celular | 3319206951 | Teléfono Fijo | 3310915932 |
| E_ULLOA@LIVE.COM.MX | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-04 18:59:10 | Fecha Cierre | 2016-03-07 08:32:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:47 | Tiempo Solución | 2 13:28:13 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica CARLOS EDUARDO ULLOA SERRANO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: indica que realizo su deposito $5200.80 a las 16:38 en el banco HSBC se le indica que por el momento no se encuentra el area de Finanzas para notificar de su deposito ya seria el dia lunes. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 08:32:10
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 08:32:10
Me comunico con el contador Aaron indica que ya quedo activo y que el dia viernes le notifico al punto de venta por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 08:31:28
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 08:31:28
Se trata de contactar al punto de venta para solicitar su ficha de deposito pero no contestan
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 17:45:12
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 17:45:12
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 21:06:23
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 21:06:23
Por lo que esta en espera para notificarle al contador Aron el dia lunes ya que menciona el Sr. Eduardo que no tiene a la mano su ficha de deposito
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 21:06:18
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 21:06:18