Damian Hernandez Santiago
TT28099 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Damian Hernandez Santiago | ||
| Celular | 9515183088 | Teléfono Fijo | 9515183235 |
| LAREDMUNDIAL@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-04 18:40:06 | Fecha Cierre | 2016-03-07 11:25:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:00 | Tiempo Solución | 2 16:40:43 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Damian Hernandez Santiago de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:Indica que no cuenta con el sistema por lo que solicita se le active, menciona que realizo una trasferencia de $152.96 EL DIA DE HOY 04/03/2016, ademas de que notifico a travez de correo electronico su trasferencia, se le indica que por el momento no es posible activar el PV ya que la contadora encargada no se encuentra ya seria el dia lunes que se le active el PV. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 11:25:49
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 11:25:49
me comunico con la contadora Marisol indica que ya esta activo y que ya se comunico con el el Sr. Santiago por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 11:25:45
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-07 11:25:45
Se recibe correo y se envía para su atención
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-05 12:24:07
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-05 12:24:07
Se comunica la srita Isabel Bautista encargada indicando que se realizó el pago si es posible que se le habilite el acceso, se indica que por favor nos comparta copia o scan de su comprobante. quedamos en espera para validarlo y compartirlo con el contador J. Gerardo Morales.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-05 10:49:30
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-05 10:49:30
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 21:09:53
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 21:09:53
En espera para notificar a la contadora Marisol para que se active el PV
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 21:09:49
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-04 21:09:49