Gabriela Sandoval Ortega
TT28062 Aclaracion de pago
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Sandoval Ortega | ||
| Celular | 8183292900 | Teléfono Fijo | 0000022121 |
| gabriela.sandoval@cfe.gob.mx | Proyecto | CFE Varios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-04 14:25:52 | Fecha Cierre | 2016-03-05 12:23:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:30 | Tiempo Solución | 0 21:53:39 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gabriela Sandoval Ortega de CFE Varios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se recibe correo de la Gabriela
Buenas tardes Me puede apoyar con este pago, no viene en el reporte del 06/12/15 en espera de comentarios saludos Esto en Farmacias del Ahorro suc Coahuila. el cobro fue por $1616.0 |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 12:23:01
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 12:23:01
Se procede al cierre del reporte ya que se otorga la información solicita se valida que se dio reversa al pago por parte de la cadena y se notifico a la ing. cinthya
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 12:22:52
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 12:22:52
envía correo a la Ing. Cynthya notificando que se devolvió el dinero al usuario
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 08:34:38
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-05 08:34:38
Me comunico con el Ing. Hugo indica que se le regreso el dinero al usuario ya que una vez que el tt sale en reversa se le devuelve el dinero al usuario.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-04 17:52:44
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-04 17:52:44
Se recibe correo de Ing. hugo indicando que se dio reversa a la transaccion se le envía correo a la Ing. Cynthya notificando
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-04 17:44:23
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-04 17:44:23
Me comunico con el Ing.Hugo se solicita para validar esta transaccion indica que en cuanto la tenga la enviara por correo
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-04 16:33:41
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-04 16:33:41