Martha Patricia Medina
TT28061 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Martha Patricia Medina | ||
| Celular | 4492141238 | Teléfono Fijo | 4491986304 |
| hardtavo980@gmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-04 14:05:36 | Fecha Cierre | 2016-03-04 15:42:34 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 01:34:27 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Martha Patricia Medina de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica la responsable informando que realizo el deposito a HSBC por $760 a las 13:57 hrs, solicita se notifique al área de finanzas ya que se encuentra bloqueado sus sistema. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 15:42:34
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 15:42:34
Se contacta a la contadora para notificar sobre el deposito valida el monto y procede a habilitar al PV, se intenta contactar al al responsable del PV pero no se tiene éxito por lo que se procede al cierre del reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 15:42:28
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 15:42:28
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 14:08:51
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 14:08:51
Se notificara a la contadora después de las 3:00 pm.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 14:08:44
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-04 14:08:44