Monica Nochebuena Guzman
TT28038 Solicitud Nuevo PV - Cliente Web
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Monica Nochebuena Guzman | ||
| Celular | 2313132898 | Teléfono Fijo | 2311045861 |
| mamamoni45@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-04 11:53:15 | Fecha Cierre | 2016-03-11 15:41:57 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:41 | Tiempo Solución | 7 03:43:01 |
| Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Mercadotecnia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Monica Nochebuena Guzman de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Solicita ser un Punto de venta, cuanta con computadora, internet e impresora, su establecimiento es una papelería lleva 20 años con el negocio. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-11 15:41:57
Matilde Plata Basilio
2016-03-11 15:41:57
Se procede a cierre del TT ya que de acuerdo a lo que indica Jessica el Pv no nunca solicito para que se le considerara PV.
Matilde Plata Basilio
2016-03-11 15:41:50
Matilde Plata Basilio
2016-03-11 15:41:50
Se procede a cierre del TT ya q
Matilde Plata Basilio
2016-03-11 15:40:20
Matilde Plata Basilio
2016-03-11 15:40:20
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Jessica Garduno
2016-03-11 13:53:06
Jessica Garduno
2016-03-11 13:53:06
Cliente comenta que no escucha y que jamas solicito tener un punto de venta para el cobro de tarjetas de CFE
Jessica Garduno
2016-03-11 13:53:02
Jessica Garduno
2016-03-11 13:53:02
Se realiza llamada el cliente pide que se le marque el dia de mañana ya que no escucha por que indica que esta corriendo muy feo el viento.
Jessica Garduno
2016-03-09 13:55:36
Jessica Garduno
2016-03-09 13:55:36
Se envía correo a Jessica Garduño:
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Mónica Nochebuena Guzman solicitando ser Punto de Venta para realizar cobros de energía con la tarjetas inteligentes, su negocio es un papelería y lleva 20 años con el establecimiento, cuanta con Computadora, internet e impresora. Anexo datos.
Celular: 2311045861
Fijo: 2313132898
Correo: mamamoni45@hotmail.com
Dirección: Calle Avenida Hidalgo, No.1604, Col. Centro, Teziutlan, Puebla, CP. 73800
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-04 12:09:04
Por medio del presente solicito su apoyo ya que se comunica Mónica Nochebuena Guzman solicitando ser Punto de Venta para realizar cobros de energía con la tarjetas inteligentes, su negocio es un papelería y lleva 20 años con el establecimiento, cuanta con Computadora, internet e impresora. Anexo datos.
Celular: 2311045861
Fijo: 2313132898
Correo: mamamoni45@hotmail.com
Dirección: Calle Avenida Hidalgo, No.1604, Col. Centro, Teziutlan, Puebla, CP. 73800
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-04 12:09:04
Modificación realizada al reporte:
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-04 12:07:12
-> La asignación de: Soporte CASE cambiado a: Mercadotecnia
Ana Laura Flores Mateo
2016-03-04 12:07:12