TICS | Ticket Energía Detalle

ASUNCION MARICELA OZUNA

Ticket No. 28011

TT28011 Aclaracion de deposito

100% Cerrado

Datos Personales

Contacto	ASUNCION MARICELA OZUNA
Celular	9676788250	Teléfono Fijo	9671147768
E-mail	mariwinni@hotmail.com	Proyecto	PV Propios

Datos Llamada

Llamada	Asistencia	Producto	Autogestion
Ingreso Ticket		Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación	2016-03-04 10:00:39	Fecha Cierre	2016-03-04 10:15:22
Tiempo Respuesta	00:02:25	Tiempo Solución	0 00:12:18
Agente Creador	Lorena Ortega De La Cruz	Agente Cerro	Lorena Ortega De La Cruz
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Asignaciones

Asignado	Soporte CASE	Responsable de Seguimiento	Sin Asignación

Descripción

Se comunica Abarrotes Y Papeleria Winni Asuncion Maricela Ozuna de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que el área de finanzas solo le esta haciendo el un cobro pero el dia de ayer realizo dos, por lo que no sabe si el segundo no se efectuó el deposito, se le solicita acceso a su equipo para validar los cobros que realizo ayer.

Seguimientos

Ticket: Trabajando paso a: Cerrado

Lorena Ortega De La Cruz 2016-03-04 10:15:22

Al realizar el informativo de ventas se visualiza que no tiene registrado un segundo cobro por $20 por el usuario afirma que si realizo el cobro, por lo que se hace la búsqueda en EGA y no aparece el pago, se le indica que como tal no realizo el pago, se le indica que si regresa el usuario le realice el pago nuevamente sin cobrarlo, se procede al cierre del TT

Lorena Ortega De La Cruz 2016-03-04 10:15:18

Ticket: Abierto paso a: Trabajando

Lorena Ortega De La Cruz 2016-03-04 10:03:16

ASUNCION MARICELA OZUNA

Ticket No. 28011

TT28011 Aclaracion de deposito

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente