Gabriela Torres
TT28977 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gabriela Torres | ||
| Celular | 4773198602 | Teléfono Fijo | 4773308306 |
| gabrielatorresarias@yahoo.com.mx | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-14 14:57:06 | Fecha Cierre | 2016-03-14 16:13:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 01:14:29 |
| Agente Creador | Berenice Cruz Hernandez | Agente Cerro | Berenice Cruz Hernandez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Gabriela Torres de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: solicita se reinstale la aplicacion en nuevo equipo, ya que el equipo en el que se encontraba instalada la aplicacion no cuenta con internet.
Para este caso es necesario validar con finanzas ya que la responsable no ha realizado el deposito hasta el momento. Despues de las 3:00 pm no comunicamos l numero (477 330 8306) |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-14 16:13:32
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-14 16:13:32
Se realiza el proceso de manera éxito, se confirma el acceso con la responsable del PV por lo que se procede al cierre del reporte. Cabe mencionar que no contaba con impresora por lo que la instalara si presenta algún detalle ce comunica, Se da cierre al reporte.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-14 16:13:27
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-14 16:13:27
Ticket: En Espera paso a: Trabajando
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-14 15:19:52
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-14 15:19:52
Se valida con Finanzas e indica la contadora Cynthia que No presenta adeudo, se procede a realizar el proceso.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-14 15:16:20
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-14 15:16:20
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-14 15:00:20
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-14 15:00:20
En espera de la confirmación por parte de Finanzas, para proceder.
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-14 15:00:00
Berenice Cruz Hernandez
2016-03-14 15:00:00