Contacto | Guadalupe Ruíz Moreno | ||
Celular | 4471071301 | Teléfono Fijo | 4474781316 |
ruiz.moreno.guadalupe@hotmail.com | Proyecto | PV Propios |
Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Fecha Creación | 2016-03-14 14:44:57 | Fecha Cierre | 2016-03-14 15:03:05 |
Tiempo Respuesta | 00:10:46 | Tiempo Solución | 0 00:07:22 |
Agente Creador | Ana Laura Flores Mateo | Agente Cerro | Ana Laura Flores Mateo |
Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
Área Accion | N/A |
Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Se comunica CIBER LUPITA GUADALUPE RUIZ MORENO de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Informa que presenta problemas con el sistema de IUSA ya que al validar la tarjeta le arroja el mensaje " Ocurrió una excepción general en el sistema por favor reinicie", vuelve a ingresar al sistema y valida la tarjeta en facturar servicio pero le sigue arrojando el mismo mensaje, se le solicita el acceso remoto pero cuenta con team Vierwer versión 11 y no nos podemos conectar, se le solicito instalar la versión 10 y en cuanto lo tenga se comunica. |