Jorge A Meymar
TT28965 Resurtido de tarjetas
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Jorge A Meymar | ||
| Celular | 4421929800 | Teléfono Fijo | 0000000403 |
| jmeymar@superq.com.mx | Proyecto | Super Q | |
Datos Llamada
| Llamada | Resurtido de Tarjetas | Producto | Tarjetas Energia |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-14 14:32:54 | Fecha Cierre | 2016-03-17 09:52:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:58 | Tiempo Solución | 2 19:18:43 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Cruz Miranda | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jorge A Meymar de Super Q a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Se comunica el EC Julio Hernanddez solicitando se envíen 30 tarjetas a la cadena a la dirección:
Carretera Libramiento Norponiente No. 27292, Int. 9 – 12, Huertas de la Joya CP 76137 Santiago de Querétaro, Qrto. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Matilde Plata Basilio
2016-03-17 09:52:35
Matilde Plata Basilio
2016-03-17 09:52:35
Se recibe correo del Lic. Jorge A Meymar e indica lo siguiente:
Las tarjetas las recibimos ayer por la noche, están pendientes las terminales
Saludos
Por lo que se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-17 09:52:31
Las tarjetas las recibimos ayer por la noche, están pendientes las terminales
Saludos
Por lo que se procede a dar cierre al TT.
Matilde Plata Basilio
2016-03-17 09:52:31
Intento comunicarme con el Lic. Jorge A Meymar pero no contesta, por lo que se manda correo .
Matilde Plata Basilio
2016-03-17 09:45:29
Matilde Plata Basilio
2016-03-17 09:45:29
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Matilde Plata Basilio
2016-03-17 08:08:05
Matilde Plata Basilio
2016-03-17 08:08:05
Se revisa el número de guía 581064731:
Fecha de Documentación: 14/03/2016 17:04
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: QUERÉTARO
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 15/03/2016 23:59
Fecha entrega: 16/03/2016 11:07
Recibido por: JIMENA MARTINEZ
Matilde Plata Basilio
2016-03-17 08:08:01
Fecha de Documentación: 14/03/2016 17:04
Origen: ATLACOMULCO, EDO.MEX.
Destino: QUERÉTARO
Estado actual: ENVIO ENTREGADO AL DESTINATARIO
Tiempo máximo de entrega: 15/03/2016 23:59
Fecha entrega: 16/03/2016 11:07
Recibido por: JIMENA MARTINEZ
Matilde Plata Basilio
2016-03-17 08:08:01
Se revisa el número de guía 581064731:
16/03/2016 10:37 QUERETARO, QRO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Sigue apareciendo el mismo mensaje.
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 17:57:35
16/03/2016 10:37 QUERETARO, QRO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Sigue apareciendo el mismo mensaje.
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 17:57:35
se recibe correo del Lic. José Antonio e indica:
Buen día
Aún no hemos recibido las tarjetas
Saludos
Nuevamente trato de comunicarme al Corporativo pero no contesta.
Se vuelve a observar el número de guía e indica lo siguiente:
16/03/2016 10:37 QUERETARO, QRO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Por lo que se validara en el trascurso de la tarde.
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 11:35:24
Buen día
Aún no hemos recibido las tarjetas
Saludos
Nuevamente trato de comunicarme al Corporativo pero no contesta.
Se vuelve a observar el número de guía e indica lo siguiente:
16/03/2016 10:37 QUERETARO, QRO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Por lo que se validara en el trascurso de la tarde.
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 11:35:24
Se pide apoyo la EC ya que no contamos con el correo del Lic.Jorge A Meymar.
Se recibe correo del EC Julio Hernandez y se agrega el correo del Lic.
Jorge / Israel buenos días
Hemos tenido problemas para comunicarnos con ustedes por teléfono, una de las preguntas es si ¿ya recibieron las tarjeas?
Estamos atentos saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 10:51:14
Se recibe correo del EC Julio Hernandez y se agrega el correo del Lic.
Jorge / Israel buenos días
Hemos tenido problemas para comunicarnos con ustedes por teléfono, una de las preguntas es si ¿ya recibieron las tarjeas?
Estamos atentos saludos.
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 10:51:14
Intento comunicarme con el Lic. Jorge A Meymar pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 10:28:18
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 10:28:18
Se valida el redpack que no se han entregando por lo que se validara mas tarde el estatus .
Estado actual: ENVIO EN OFICINA REDPACK
Tiempo máximo de entrega: 15/03/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-16 08:18:08
Estado actual: ENVIO EN OFICINA REDPACK
Tiempo máximo de entrega: 15/03/2016 23:59
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-16 08:18:08
Se revisa el número de guía 581064731:
15/03/2016 19:33 QUERETARO, QRO. ENVIO EN OFICINA REDPACK DIRECCION INSUFICIENTE
Se revisara el # de guía ya que el estatus indica dirección insuficiente. .
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 08:17:26
15/03/2016 19:33 QUERETARO, QRO. ENVIO EN OFICINA REDPACK DIRECCION INSUFICIENTE
Se revisara el # de guía ya que el estatus indica dirección insuficiente. .
Matilde Plata Basilio
2016-03-16 08:17:26
Se revisa el número de guía 581064731:
15/03/2016 10:26 QUERETARO, QRO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-03-15 10:57:05
15/03/2016 10:26 QUERETARO, QRO. ENVIO EN CAMIONETA REDPACK PARA ENTREGA AL CLIENTE
Matilde Plata Basilio
2016-03-15 10:57:05
se envían 30 tarjetas con numero de guía 581064731
código: 16986
No. Lote: 01-0915-1
No. Serie: 29,30,31/600
Susana Cruz Miranda
2016-03-14 15:24:18
código: 16986
No. Lote: 01-0915-1
No. Serie: 29,30,31/600
Susana Cruz Miranda
2016-03-14 15:24:18
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Susana Cruz Miranda
2016-03-14 15:22:56
Susana Cruz Miranda
2016-03-14 15:22:56