Salvador Huerta Muñoz
TT28937 Aclaracion de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Huerta Muñoz | ||
| Celular | 4773125360 | Teléfono Fijo | 4771899017 |
| salvadorhmm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-14 13:17:13 | Fecha Cierre | 2016-03-14 14:10:15 |
| Tiempo Respuesta | 00:06:43 | Tiempo Solución | 0 00:46:19 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Jose Miguel Chavez Alegria |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pronosticos y regalos echeveste salvador huerta de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: $5442.41 viernes 11/03/2016 me comunico con la contadora para validar si esta activo por lo que indica que si esta activo menciona que le aparece el mensaje ocurrio una exepcion por falta de pago
Por lo que se le solicita acceso al equipo por Team Viewer |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-14 14:10:15
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-14 14:10:15
Se comunica de nuevo el sr. Huerta para continuar con el apoyo, se realiza conexión vía team viewer y se verifican las configuraciones y parámetros estando correctas, se procede a la reinstalación del módulo al validar el acceso por el usuario se corrige el problema y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-14 14:09:48
Jose Miguel Chavez Alegria
2016-03-14 14:09:48
Me trato de comunicar con el Pv pero no contesta.
Me comunico con la CP Cintia y menciona que el Pv esta activo desde el viernes, se regresara la llamada al PV para validar el ingreso.
Matilde Plata Basilio
2016-03-14 13:42:31
Me comunico con la CP Cintia y menciona que el Pv esta activo desde el viernes, se regresara la llamada al PV para validar el ingreso.
Matilde Plata Basilio
2016-03-14 13:42:31
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-14 13:33:19
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-14 13:33:19
Se reinicio el equipo para que se actualice pero indica el el Sr. Salvador Huerta que hay actualizaciones son 28 y va en la 8 por lo que se comunicara posteriormente.
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-14 13:32:01
Azucena Ortega De La Cruz
2016-03-14 13:32:01