Salvador Huerta Muñoz
TT28756 Bloqueo por falta de deposito
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Salvador Huerta Muñoz | ||
| Celular | 4773125360 | Teléfono Fijo | 4771899017 |
| salvadorhmm@hotmail.com | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-11 18:30:20 | Fecha Cierre | 2016-03-14 11:30:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 2 16:58:07 |
| Agente Creador | Magdaleno Plata Basilio | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica pronosticos y regalos echeveste salvador huerta de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el Sr. Salvador indicando que tiene el sistema bloqueado realizo su deposito por $ 5442.41 el dia 11/03/2016 a las 11:54 am. |
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-14 11:30:58
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-14 11:30:58
Me comunico con el Sr. Salvador se le notifica que ya quedo activo se le indica que cierre y vuelva abrir la aplicación por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-14 10:48:13
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-14 10:48:13
Me comunico con la contadora Cintia quien indica que ya esta activo por lo que se validara con el punto de venta.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-14 10:43:05
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-14 10:43:05
Intento comunicarme con el PV para validar pueda ingresar al portal de Autogestion pero no contesta, se realizan 2 llamadas.
Matilde Plata Basilio
2016-03-14 08:58:47
Matilde Plata Basilio
2016-03-14 08:58:47
Se recibe de nuevo la llamada del PV. Pronosticos y Regalos solicitando el correo de CASE case@iusa.com.mx se proporciona la información necesaria.
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-11 18:43:25
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-11 18:43:25
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-11 18:35:41
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-11 18:35:41
Se le indica a el PV. nos proporcione el comprobante de pago para verificarlo con el área de finanzas. En espera de la información.
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-11 18:35:36
Magdaleno Plata Basilio
2016-03-11 18:35:36