SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ
TT28753 Incidente con una recarga
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ | ||
| Celular | 8444547301 | Teléfono Fijo | 8442198531 |
| CAPRICORNIO_ELIAS@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-11 17:47:08 | Fecha Cierre | 2016-03-11 18:20:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:51 | Tiempo Solución | 0 00:30:28 |
| Agente Creador | Anabel Hernandez Mejia | Agente Cerro | Anabel Hernandez Mejia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica SANDRA ELIZABET FUENTES PEREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Indica que realizo una recarga pero no le salio ticket quiere saber si se concilio la venta , se le indica que valide su informativo de ventas si se concilio solo haga una reposición. |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 18:20:27
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 18:20:27
Al tratar de consultar su informativo tarda muchisimo al cargar se valida que tiene problemas con el internet una vez que se valido en el informativo de ventas que no aparece se le indica que realice nuevamente el cobro tarda nuevamente se le indica que cheque su internet ya que esta intermitente por lo que se procede al cierre del reporte.
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 18:19:22
Anabel Hernandez Mejia
2016-03-11 18:19:22