Jessica Came
TT28712 Informacion general Autogestion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-11 13:37:46 | Fecha Cierre | 2016-03-11 13:41:46 |
| Tiempo Respuesta | 00:03:57 | Tiempo Solución | 0 00:00:03 |
| Agente Creador | Matilde Plata Basilio | Agente Cerro | Matilde Plata Basilio |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Jessica Came de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica el usuario e indica que un usuario acudió a pagar el servicio, posteriormente solo salio un TT, el usuario regresa indicando que no tiene el servicio.
Se revisa el informativo de ventas y no se encuentra dicho pago, se le indica que tiene nuevamente que cobrar el servicio ya que el pago no se concilio. La Srta. indica que no tiene la tarjeta, se le menciona que sí tiene dudas al respecto se comunique a CASe para brindar atención. |
