Aldo Francisco Canul Puch

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Ticket No. 28662

TT28662 Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Aldo Francisco Canul Puch
Celular 9991418018 Teléfono Fijo 9991429698
E-mail aldof.ccp@gmail.com Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-03-11 09:28:07 Fecha Cierre 2016-03-11 10:08:50
Tiempo Respuesta 00:07:48 Tiempo Solución 0 00:32:55
Agente Creador Jose Miguel Chavez Alegria Agente Cerro Jose Miguel Chavez Alegria
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica Aldo Fransisco Canul Puch de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Al intentar ingresar al sistema le arroja el error "La lectora no pertenece a este punto de venta..." por lo que se realiza conexión por team viewer para su atención.
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-03-11 10:08:50
Se realiza conexión verificando las configuraciones y módulos en orden por lo que se realiza reinstalación del modulo SAG plus quedando activo y de ingreso exitoso, se confirma y se da cierre a reporte.
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-03-11 10:08:41
Modificación realizada al reporte:
-> El caso de: Informacion general Autogestion cambiado a: Reinstalacion de la aplicacion de Autogestion IUSA
Jose Miguel Chavez Alegria 2016-03-11 10:08:35

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