MARIA AURORA CHAN VAM
TT28644 Parametros de inicio invalidos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | MARIA AURORA CHAN VAM | ||
| Celular | 9911002516 | Teléfono Fijo | 9994348353 |
| JUAN_AKE_CH@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-11 07:33:27 | Fecha Cierre | 2016-03-11 07:39:43 |
| Tiempo Respuesta | 00:05:47 | Tiempo Solución | 0 00:00:29 |
| Agente Creador | Jazmin Reyes Flores | Agente Cerro | Jazmin Reyes Flores |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Ciber Pumita Maria Aurora Chan Vam de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: no puede ingresar al SAG PLUS pues el sistema únicamente se queda validando, se le pide conexión al equipo pero al intentar conectarnos no fue posible por la versión 11 del team viewer que tiene instalado el equipo del PV, se le indica que será necesario instale la versión 10 para futuros apoyos que requiera, se le dió asesoría para revisar la configuración del equipo y una vez que se corrigió la hora se validó que pudo ingresar sin problema. Se cierra ticket. |
