PATRICIA MORALES JIMENEZ
TT28639 Cliente reporta que no pueda pagar su servicio de energia
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | PATRICIA MORALES JIMENEZ | ||
| Celular | 4771212512 | Teléfono Fijo | 477148665 |
| JJCARRIZALES27@HOTMAIL.COM | Proyecto | PV Propios | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-10 18:50:36 | Fecha Cierre | 2016-03-10 18:58:25 |
| Tiempo Respuesta | 00:07:29 | Tiempo Solución | 0 00:00:20 |
| Agente Creador | Azucena Ortega De La Cruz | Agente Cerro | Azucena Ortega De La Cruz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Patricia Morales Jimenez de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación:indica que ya se realizo una recarga en prepago pero el cliente final menciona que al momento de colocar su tarjeta en el medidor no se activa el servicio, ya recarga 2 recargas de $50 se le indica que realice una reposicion de datos y nuevamente valla al domicilio a colocar la tarjeta por 15 segundo para que se active el servicio en caso contrario lo debe de reportar a cfe al 071
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