BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ

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Ticket No. 28614

TT28614 Verificar operacion PV

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto BLANCA ESTELA TAVERA JUAREZ
Celular 0000000000 Teléfono Fijo 4493293334
E-mail TAVERA_JUAREZ@OUTLOOK.COM Proyecto PV Propios

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Autogestion
Ingreso Ticket Llamada Eficiente

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2016-03-10 15:43:52 Fecha Cierre 2016-03-10 18:45:09
Tiempo Respuesta 00:05:44 Tiempo Solución 0 02:55:33
Agente Creador Magdaleno Plata Basilio Agente Cerro Magdaleno Plata Basilio
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte CASE Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Se comunica ABARROTES LOS PERICOS BLANCA ESTELA TAVERA JUEREZ de PV Propios a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: se comunica una usuaria indicando que en el PV. ABARROTES LOS PERICOS el pasado 5 de Marzo realizó su pago de suministro de energía por $ 415.50 al verificar el recibo ella solo tenía que hacer un pago de 362.00, se solicita el comprobante de pago para poder brindarle asistencia.
Información Adicional
RPU/Folio 109080304996 No. de Serie Medidor 32L2N9 F12H 09KU
Factura Remision
Titular del Contrato Maria Jazmin Castro
Contacto Maria Jazmin Castro Teléfono 4492490965
Dirección del Medidor C. Cerrada Verbena No. 146 / Col. Los Laureles / Aguascalientes.
Referencias
Archivos
Titulo Descripción
EGA Se revisa en EGA el RPu brindado por la usuaria y este se encuentra ligado a un pago por la cantidad $415.50
Seguimientos
Ticket: En Espera paso a: Cerrado
Magdaleno Plata Basilio 2016-03-10 18:45:09
Me comunico con la sra. Maria Jazmin para indicarle que el monto que pagó hace unos días por la cantidad de 415.50 es correcto en caso de que tenga dudas montos cobrados acuda a CFE, se procede al cierre del TT. después de haber brindado asistencia.
Magdaleno Plata Basilio 2016-03-10 18:45:05
Se revisa EGA y se detecta que el pago coincide con la cantidad de $415.50. Anexo imagen.
Matilde Plata Basilio 2016-03-10 16:15:22
Ticket: Abierto paso a: En Espera
Magdaleno Plata Basilio 2016-03-10 15:51:55
Es espera del comprobante de pago para su atención. Se proporciona el correo de CASE.
Magdaleno Plata Basilio 2016-03-10 15:51:50

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