Lucero Gutierrez
TT28599 No imprime tickets
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
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Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Lucero Gutierrez | ||
| Celular | 6444149897 | Teléfono Fijo | S/N |
| N/P | Proyecto | Tiendas Extra - CCK | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Autogestion |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2016-03-10 13:37:29 | Fecha Cierre | 2016-03-10 13:46:07 |
| Tiempo Respuesta | 00:08:27 | Tiempo Solución | 0 00:00:11 |
| Agente Creador | Filemon Trevino de La Luz | Agente Cerro | Filemon Trevino de La Luz |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte CASE | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica Lucero Gutierrez de Tiendas Extra - CCK a Centro de Atención y Servicios Especializados IUSA para hacer de nuestro conocimiento la siguiente situación: Reporta que no puede ingresar al SAG. Se solicita explique el proceso que realizan.
Mencionan que agregan los datos de acceso y aparece un mensaje de que no se han configurado los parametros de impresion. Se apoya en el proceso de configuracion de Impresora OPOS. Se realiza la prueba satisfactoriamente. Ya pueden ingresar al SAG. Se cierra el TT. |
